Trois jours durant, du 13 au 15 février, la boutique EDF au 70 boulevard Barbès a rouvert ses portes, après plus d’un an de fermeture. Une initiative de délégués CGT-EDF Paris sous l’intitulé : « Pour accéder à nos droits, nous voulons nos services publics à côté de chez nous. » Cinq délégués aux gilets rouges dont le dossard arbore fièrement « 100 % service public » vont au devant des passants pour expliquer la démarche et faire signer la pétition pour le rétablissement des boutiques EDF. « 400 signatures hier », annonçaient-ils, heureux. Et de préciser qu’ils donnent de leur temps libre pour faire vivre cette réouverture, ajoutant en souriant qu’ils avaient la clef du local, qui appartient d’ailleurs à tous, car au service public d’EDF.
Et d’après cette riveraine, le besoin existe : « J’habite juste à côté, au 68 », explique Claire. C’est “définitivement” fermé, bien que quelques personnes travaillent à l’intérieur sans doute en vue d’une réaffectation ? Mais tous les jours, je vois des gens découragés, des étrangers, des gens qui parfois ne savent pas lire, qui se cassent le nez sur la porte fermée. Il y a juste une étiquette avec un numéro de téléphone qui les envoie sur une de ces plateformes- labyrinthes... Bref, des gens incapables de démêler sans aide leurs problèmes d’abonnement ou de facture."
Un besoin réel
Une petite dizaine de cégétistes s’est donc affairée, durant ces trois jours, à l’intérieur des locaux meublés sommairement. Ils ont répondu aux questions des usagers présents. Pas de connexion informatique, « on fait à l’ancienne », déclare une déléguée. « On écoute et on prend en charge le problème du client en téléphonant soi-même au service. Ça m’a bien pris 20 minutes, mais l’usager est reparti content », dit-elle, en précisant que 38 personnes ont été reçues le premier jour, 42 le lendemain, et 200 au total.
D’autres initiatives de ce type fleurissent dans le pays, à Perpignan, à La Courneuve « où on a tenu 54 jours », précisent les syndicalistes. Boulevard Barbès, seulement trois jours, car il faut des forces vives pour assurer la permanence. « On rouvrira bientôt.... si jamais la direction le décide. » Enfin, la CGT Énergie a plus d’un tour dans son sac puis- qu’elle a proposé de réitérer l’expérience dans d’autres services publics : éducation, poste, services sociaux, municipaux, hôpitaux... A suivre.
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